Evaluation de la performance d'entreprise par les modèles

Abstract

Mes travaux de recherche s'inscrivent dans le domaine de l'évaluation de la performance à partir des modèles d'entreprise. La première originalité de ces travaux a été de considérer la performance à travers la notion d'indicateurs mesurant la performance a posteriori des systèmes en exploitation. La seconde originalité a été de s'appuyer sur les modèles d'entreprise, et notamment le modèle GRAI et les modèles processus pour définir, implanter et agréger les indicateurs. La première partie des travaux s'est orientée vers la définition de systèmes d'indicateur de référence a partir de modèles de référence définis dans des domaines tels que les entreprises en réseau, la production de masse personnalisée, les systèmes intégrés QSE. L'interopérabilité organisationnelle a également été considérée comme une performance pouvant être caractérisée à l'aide de graphes et mesurée entre deux systèmes. Les travaux se sont aussi orientés vers l'analyse de la cohérence des éléments de pilotage d'un système par la formalisation et l'agrégation de la performance tant en exploitation qu'en phase de conception du système. Les travaux futurs ont pour objectifs d'améliorer l'appropriation des systèmes d'indicateurs de performance par les futurs utilisateurs. Ces travaux s'orientent tout d'abord vers une intégration macroscopiques des méthodes existantes, puis vers l'interopérabilité systèmes d'indicateurs et des outils décisionnels support pour permettre la mesure de la performance globale et locale des entreprises en réseau et enfin vers la gestion de l'évolution des entreprises par les modèles basés sur la performance.

My research works are focused in the domain of performance evaluation from enterprise models. The first originality was to consider the performance through the notion of performance indicators measuring the a posteriori performance of systems in operation. The second originality of these works was to use enterprise models and in particular GRAI Models and process Models to define, implement, aggregate and verify the coherence of indicators. The first part of these works was focused on the definition of reference performance indicators systems based on enterprise reference models defined for different domains as networked enterprises, mass customisation production systems, and Quality/Security/Environment integrated systems. Organisational interoperability was also considered as a performance being able to be characterised using graphs and measured between two systems. These works were also oriented towards the coherence analysis between control variables of a system thanks to the formalisation and the aggregation of the performance for the system in operation as well as during its design. The future works aims at improving the appropriateness of performance indicators systems by the daily users. These works are focused on the macroscopic integration of existing methods, then on the interoperability between business intelligence tools and ERP and finally on the management of evolution of enterprise using model based performance.