La coordination des intervenants dans les décisions financières : l’étude de cas du processus d’engagement d’une banque régionale

Abstract

Nous analysons comment les acteurs se coordonnent lorsqu’ils ont à prendre une décision en situation d’interdépendance. Nous dépassons l’opposition entre la coordination programmée et l’ajustement mutuel pour comprendre comment l’articulation entre les mécanismes de coordination affecte la prise de décision bancaire. Un modèle en trois étapes procède de l’analyse qualitative des 56 entretiens conduits auprès des intervenants des processus crédit d’une banque régionale. Il permet de mieux comprendre le rôle joué par la capacité de prise en charge de l’acteur puis par sa fonction d’arbitrage dans l’implémentation d’une stratégie de coordination.