Un robot fun, sinon rien ! Quel robot dans l'univers des services ? Interrogations sur déterminants de la qualité de l'interaction homme robot dans la relation commerciale
dc.rights.license | open | en_US |
hal.structure.identifier | Centre de recherche en gestion [CEREGE [Poitiers, La Rochelle]] | |
dc.contributor.author | LALLEMENT, Jeanne | |
hal.structure.identifier | Institut de Recherche en Gestion des Organisations [IRGO] | |
dc.contributor.author | DUCROS-PASSEBOIS, Juliette
IDREF: 078012023 | |
hal.structure.identifier | Centre de recherche en gestion [CEREGE [Poitiers, La Rochelle]] | |
dc.contributor.author | EUZÉBY, Florence | |
hal.structure.identifier | Centre de recherche en gestion [CEREGE [Poitiers, La Rochelle]] | |
dc.contributor.author | MACHAT, Sarah | |
dc.date.accessioned | 2023-04-05T13:51:07Z | |
dc.date.available | 2023-04-05T13:51:07Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.date.conference | 2021-10-27 | |
dc.identifier.uri | https://oskar-bordeaux.fr/handle/20.500.12278/172803 | |
dc.description.abstract | Les robots apparaissent dans les espaces commerciaux et culturels. Cet article s’intéresse à leurs interactions avec les clients dans l’univers commercial. Si des travaux ont montré l’importance de la forme des robots, peu se sont intéressés à la déterminance de celle-ci dans la qualité de la relation commerciale. Au-delà des théories sur l’anthropomorphisme, la congruence entre la forme et la tâche assignée et celles sur l’acception des technologies, nos recherches s’intéressent aux émotions impliquées, et en particulier à la dimension ludique dans l’interaction sociale ressentie avec le robot. Celle-ci apparait comme un antécédent important à l’intention d’interagir avec le robot. | |
dc.language.iso | FR | en_US |
dc.subject | robot | |
dc.subject | interaction homme robot | |
dc.subject | qualité de la relation commerciale | |
dc.subject | présence sociale | |
dc.title | Un robot fun, sinon rien ! Quel robot dans l'univers des services ? Interrogations sur déterminants de la qualité de l'interaction homme robot dans la relation commerciale | |
dc.type | Communication dans un congrès avec actes | en_US |
dc.identifier.doi | 10.5281/zenodo.6066226 | en_US |
dc.subject.hal | Sciences de l'Homme et Société | en_US |
bordeaux.hal.laboratories | IRGO (Institut de Recherche en Gestion des Organisations) - EA 4190 | en_US |
bordeaux.institution | Université de Bordeaux | en_US |
bordeaux.conference.title | Drôles d’objets. Un nouvel art de faire | en_US |
bordeaux.title.proceeding | Drôles d'objets: un nouvel art de faire | en_US |
bordeaux.conference.city | La Rochelle | en_US |
bordeaux.peerReviewed | oui | en_US |
bordeaux.import.source | hal | |
hal.identifier | hal-03592624 | |
hal.version | 1 | |
hal.export | false | |
workflow.import.source | hal | |
dc.rights.cc | Pas de Licence CC | en_US |
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