Recherche
-
Le souvenir de l’experience vécue en magasin physique. Les apports de l’analyse de réseaux
(Décisions Marketing. vol. 88, pp. 71-87, 2017-12-19)Article de revueLibre accès -
De l’expérience au souvenir de l’expérience : étude des invariants et des décalages entre parcours de magasinage et souvenir immédiat
(Décisions Marketing. vol. 86, n° 4, pp. 79, 2016-07-01)Article de revueAccès réservé -
La tolérance du client face à l’échec d’une innovation de service : Vers l’ouverture de la boîte noire du processus de récupération
(Management international = International management = Gestión internacional. pp. 1-15, 2019)Article de revueLibre accès