Impact d'une régulation nocturne des entrées aux urgences du Ch-Agen Nérac et du pôle de santé du villeneuvois sur la qualité de vie au travail des soignants

Abstract

Une étude prospective observationnelle a été menée dans les services d’accueil des urgences d’Agen et de Villeneuve sur Lot entre juillet 2022 et juin 2023. Nous avons évalué l’impact de la mise en place d’une régulation des entrées aux urgences par le service d'aide médicale urgente (SAMU)-centre 15, avec possibilité de réorientation des patients, ou de différer la consultation. Nous avons utilisé le score formulaire abrégé-12 (SF-12), qui comprend un score de santé physique ressentie (PCS-12) et de santé mentale ressentie (MCS-12). Nous avons observé une amélioration significative et durable du score PCS-12, alors que le score MCS-12 est stable dans le temps. Le flux de patients aux urgences est diminué de 10% en moyenne sur les deux centres. Ces résultats sont encourageants, mais des études complémentaires sur les facteurs impliqués dans le MCS-12 mériteraient d’être menées.