L'officine de demain, ou comment réorganiser l'officine pour répondre aux nouveaux enjeux de santé publique

Abstract

Les nouveaux enjeux de santé publique font que l’officine doit désormais se réorganiser. Le vieillissement de la population provoque une hausse des dépenses de santé d’année en année, et génère des problèmes au niveau du parcours de soins, de la gestion de la dépendance, conduisant à une augmentation de la demande de soins. Ces éléments motivent les responsables politiques à faire évoluer le système de santé qui passe à l’ère de la prévention. C’est un changement de paradigme global, du curatif au préventif. Également, le développement des maladies chroniques, qui en grande majorité peuvent être évitées en corrigeant le mode de vie des patients, démontre que la prévention a un rôle crucial à jouer. Il faut que tous les acteurs de santé l’investissent, y compris les pharmaciens. Ils peuvent aussi apporter des solutions pour répondre aux problèmes posés par les déserts médicaux grâce aux nouveaux outils qui se développent avec la révolution numérique. La pharmacie d’officine va devoir évoluer pour continuer d’exister dans ce nouveau paradigme. Nous devons donc réfléchir à une nouvelle organisation globale de l’officine, de l’entrée dans celle-ci à la sortie, changer le mode de circulation une fois à l’intérieur, mettre le patient au centre de toutes les activités pour une meilleure prise en charge. Il faut transformer l’officine marchande d’aujourd’hui en officine de services. Aussi, la mise en place de cette officine de demain ne sera possible que si l’on passe par une redéfinition des rôles des personnels qui la font vivre. Quelles actions dédiées aux pharmaciens, titulaires et/ou adjoints ? Quelle place pour le préparateur ? Enfin, la révolution numérique touche désormais tous les secteurs d’activité, et la pharmacie n’est pas en reste. La transformation du système de santé axé sur la prévention passera par l’utilisation des nouvelles technologies (e-Santé), l’officine doit y prendre part, notamment au travers de la télémédecine ou bien des objets connectés.