Pervasion et persuasion dans le milieu-interface

Abstract

Cette contribution propose une lecture critique de l’informatique ubiquitaire, non pas tant du projet originel du Xerox Palo Alto Research Center (PARC) mais davantage de son expression contemporaine actualisée par les géants des technologies numériques. Si l’on se réfère aux premiers écrits de Mark Weiser des années 1990, l’informatique ubiquitaire devait avoir pour but d’éliminer les frictions quotidiennes entre les utilisateurs et leur environnement en optimisant les interactions entre l’humain et la technologie. Une vingtaine d’années plus tard, alors que les objets connectés se comptent en milliards et que nos services numériques rivalisent pour capter notre attention, il semble crucial de réinterroger les pistes de conception du PARC pour convertir effectivement la quantité d’information en qualité d’interaction. À travers le prisme du design et de l’histoire de l’Interaction Humains-Machines (IHM), nous explorons les concepts de projet, de pervasion et de persuasion pour mener une critique des interprétations et concrétisations récentes de l’informatique ubiquitaire et de ses implications sur la considération de l’utilisateur dans le design de service.