Le souvenir de l’experience vécue en magasin physique. Les apports de l’analyse de réseaux
| dc.rights.license | open | en_US |
| hal.structure.identifier | Institut de Recherche en Gestion des Organisations [IRGO] | |
| dc.contributor.author | FLACANDJI, Michael
IDREF: 194598330 | |
| dc.date.accessioned | 2021-05-04T12:24:39Z | |
| dc.date.available | 2021-05-04T12:24:39Z | |
| dc.date.issued | 2017-12-19 | |
| dc.identifier.issn | 0779-7389 | en_US |
| dc.identifier.uri | oai:crossref.org:10.7193/dm.088.71.87 | |
| dc.identifier.uri | https://oskar-bordeaux.fr/handle/20.500.12278/27155 | |
| dc.description.abstract | Cet article s’intéresse au souvenir de l’expérience de magasinage vécue en magasin physique. Il en ressort que le souvenir se structure invariablement autour de quatre catégories : une catégorie relative au magasin et à son environnement, une catégorie relative aux produits, une catégorie portant sur les interactions avec le personnel en contact, et enfin, une catégorie transversale afférente à l’évaluation de l’expérience. Dans le contexte actuel où les entreprises s’interrogent sur le rôle que doit jouer le magasin physique, cette structuration du souvenir suggère qu’il possède une capacité à véhiculer des souvenirs qui lui permet de créer et d’entretenir la relation à l’enseigne. | |
| dc.description.abstractEn | This research explores memory of the in-store shopping experience. It shows that the memory invariably organized around four categories: a category relative to the store and its environment, a category relative to products, a category on interactions with staff and a cross-category relating to the evaluation of the experience. In today's environment where companies are questioning the role to be played by the physical store, this structure of memory of the shopping experience suggests that the physical store has a capacity to convey memories that enables it to create and maintain the customer-retailer relationship. | |
| dc.language.iso | FR | en_US |
| dc.source | crossref | |
| dc.subject | Expérience de magasinage | |
| dc.subject | Souvenir de l’expérience | |
| dc.subject | Marketing expérientiel | |
| dc.subject | Multicanal | |
| dc.subject | Analyse de réseau | |
| dc.subject.en | Shopping experience | |
| dc.subject.en | Memory of the experience | |
| dc.subject.en | Experiential marketing | |
| dc.subject.en | Multichannel | |
| dc.subject.en | Network analysis | |
| dc.title.en | Le souvenir de l’experience vécue en magasin physique. Les apports de l’analyse de réseaux | |
| dc.type | Article de revue | en_US |
| dc.identifier.doi | 10.7193/dm.088.71.87 | en_US |
| dc.subject.hal | Sciences de l'Homme et Société/Gestion et management | en_US |
| bordeaux.journal | Décisions Marketing | en_US |
| bordeaux.page | 71-87 | en_US |
| bordeaux.volume | 88 | en_US |
| bordeaux.hal.laboratories | IRGO (Institut de Recherche en Gestion des Organisations) - EA 4190 | en_US |
| bordeaux.institution | Université de Bordeaux | en_US |
| bordeaux.team | Marketing | |
| bordeaux.peerReviewed | oui | en_US |
| bordeaux.inpress | non | en_US |
| bordeaux.import.source | dissemin | |
| hal.export | false | |
| workflow.import.source | dissemin | |
| bordeaux.COinS | ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info:ofi/fmt:kev:mtx:journal&rft.jtitle=D%C3%A9cisions%20Marketing&rft.date=2017-12-19&rft.volume=88&rft.spage=71-87&rft.epage=71-87&rft.eissn=0779-7389&rft.issn=0779-7389&rft.au=FLACANDJI,%20Michael&rft.genre=article |