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Remembering shopping experiences: The Shopping Experience Memory Scale
(Journal of Business Research. vol. 107, pp. 279-289, 2020-02-01)Article de revueLibre accès -
L'influence des utilisations du téléphone portable sur l'expérience de magasinage
(Décisions Marketing. vol. 100, pp. 79-96, 2020-12-07)Article de revueLibre accès -
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(RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme(s) & Entreprise. vol. 10, n° 43, pp. 95-110, 2021-07-08)Article de revueLibre accès -
How can organizational tolerance toward frontline employees’ errors help service recovery?
(Journal of Personal Selling and Sales Management. vol. 42, n° 2, pp. 91-106, 2021-12-06)Article de revueLibre accès