L’approche Living Lab : proposition et application d’une démarche méthodologique pour mieux prendre en compte les aspects humains dans la conception de produits logiciels

Abstract

Dans cet article, nous décrivons une démarche méthodologique de conception utilisant des technologies émergentes et s’inscrivant dans la continuité de l’approche Living Lab. Label qui repose sur l’innovation et la co-création, les Living Labs permettent d’intégrer l’utilisateur final dès les premières étapes de la conception d’un produit nouveau. Nous avons constaté que les organisations détentrices du label Living Lab ne possèdent pas de démarche opérationnelle et formalisée permettant de mieux prendre en compte les aspects humains dans la conception de logiciels d’une part, et que la phase d’identification des besoins n’est pas très détaillée dans les méthodes de l’ingénierie comparativement aux phases de réalisation technique d’autre part. Ainsi, nous proposons une démarche méthodologique opérationnelle établie sur la base de la littérature ergonomique. Cette démarche, dont la généricité la destine à tous types d’artefacts (matériels, logiciels, services) a été appliquée dans le cadre de trois projets de conception d’artefacts logiciels basés les technologies de la Réalité Virtuelle : Appli-Viz’3D, Apticap et Tactimerlin. Nous concluons sur les apports et les limites de la démarche proposée, ainsi que sur les perspectives de recherche qui en découlent.