Vers une prise en compte des usages sur l'ensemble du cycle de vie du produit pour favoriser les innovations de produit/service

Abstract

Dans le contexte économique actuel où la concurrence est exacerbée, les entreprises doivent proposer des produits et services innovants pour satisfaire leurs clients et se démarquer du marché actuel. Cette concurrence mondiale omniprésente amène de nombreux industriels à investir dans des projets de R&D. Le projet européen SMMART (System for Mobile Maintenance Accessible in Real Time) en est un exemple. L'objectif consiste à installer un système de puces RFID (RadioFrequencyIDentification) et de réseaux de capteurs sans fil sur des produits complexes. Ce système de soutien logistique intégré collectera des informations stratégiques sur les cycles d'utilisation du produit. Notre démarche se focalise sur le développement d'une plateforme de collaboration permettant le partage d'informations concernant l'usage du produit/service par les multiples usagers de l'entreprise. Cette plateforme à pour objectif d'identifier des problèmes attenant à la conception et également d'identifier de nouveaux concepts pour le développement de futurs produits et services innovants.