Un modèle de management alternatif : à partir du cas de l'entreprise OtoKar

Abstract

L'entreprise OtoKar (autocars de luxe, coopérative, 800 personnes, située en Pays Basque Espagnol) présente une organisation très spécifique, bien éloignée du modèle hiérarchique traditionnel. De notre point de vue, ce modèle " tire " vers ce que Peter Senge (1998) appelle les " organisations intelligentes ". La complexité est très fortement imbriquée dans la représentation des situations, la façon dont les solutions sont construites et mises en place et les modes de fonctionnement que les managers, les responsables de projets et les collaborateurs mettent en œuvre. Pour apprécier la réalité et les potentialités de ce modèle, largement fondé sur une construction " chemin faisant ", par le " faire ", d'une vision partagée, il est nécessaire de prendre la mesure de ce qui est concrètement fait au quotidien dans ces modalités d'organisation et de travail. Cette recherche nous permettra également de distinguer entre aspects contextuels et caractéristiques plus génériques et pour mieux cerner comment les principes de la complexité sont à l'œuvre derrière ces modalités concrètes de fonctionnement.