Adaptation de la communication soignant-soigné en oncodermatologie en fonction de la personnalité des patients, selon le modèle des PersoTypes

Abstract

Introduction : l’amélioration de la communication soignant-soigné est un des objectifs de qualité des soins. Face à une grande diversité psycho-socio-culturelle, il est essentiel pour les soignants d’accroître leur adaptabilité. Objectif : établir des préconisations pour la communication au cours du parcours de soin des patients en oncodermatologie, pour chaque famille de personnalité. Méthodes : il s’agissait d’une étude descriptive monocentrique, réalisée en oncodermatologie au CHU de Bordeaux, d’avril à juillet 2022. L’objectif principal était d’analyser des corrélations entre des préférences de communication au sein du parcours de soins (à partir d’un auto-questionnaire) et une famille de personnalité (à partir du test associé au modèle des PersoTypes). Il est défini 7 familles de personnalité : Assertif, Agréable, Enthousiaste, Introverti, Organisé, Loyal et Consciencieux. Résultats : 63 patients ont été inclus dont une majorité avec une affinité plus grande pour le PersoType Introverti et une minorité pour le PersoType Enthousiaste. Des différences entre des préférences de communication pour chaque famille de personnalité ont été mis en évidence, à l’exception de la famille Introverti : l’humour et la confiance en soi du médecin pour le PersoType Assertif ; être rassuré pour le PersoType Agréable ; être dans un environnement plaisant pour le PersoType Agréable, à l’inverse du PersoType Organisé ; aborder des sujets tabous pour le PersoType Enthousiaste ; être rassuré pour le PersoType Loyal et l’organisation du service pour le PersoType Consciencieux. Conclusion : ce travail constitue une étude préliminaire visant à apporter des outils aux professionnels de santé pour adapter la communication soignant-soigné en fonction de la personnalité des patients. Elle nécessite d’être réalisée à plus grande échelle devant ses principales limites que sont le faible effectif et le caractère monocentrique.