Philosophie Lean Six Sigma et résolution de problème : application de la démarche DMAIC à la viscosité non conforme d’une solution externe

Abstract

De nos jours, l’industrie pharmaceutique est confrontée à des problématiques diverses. Du fait de la production de médicaments destinés aux patients, elle fait l’objet de contraintes éthiques et réglementaires supplémentaires par rapport aux autres industries. Afin de s’adapter à l’évolution du marché mondial tout en assurant la qualité, l’efficacité et la sécurité des produits de santé, les entreprises pharmaceutiques ont choisi de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue. Le rôle de l’approche Lean Six Sigma est essentiel, car elle favorise à la fois la productivité et la réduction des coûts, mais aussi la qualité des médicaments. Cette approche est composée de deux concepts complémentaires : le Lean et le Six Sigma. Le Lean a pour objectif d’accroître les performances des entreprises grâce à l’augmentation de la productivité et la réduction des gaspillages, tandis que le Six Sigma vise à améliorer la qualité des produits en réduisant la variabilité des processus. L’application du Lean Six Sigma peut être complexe, cependant elle permet la résolution de nombreux problèmes de qualité par l’utilisation de différents outils adaptés. Les outils du Lean Six Sigma favorisent la découverte de la ou les causes racines des problèmes et la résolution de ces derniers d’une manière efficace et permanente. La démarche de résolution de problème par la philosophie Lean Six Sigma sera appliquée dans la présente thèse d’exercice à travers un cas pratique en lien avec une non-conformité de viscosité d’une solution externe.