Note sur "Une technologie invisible ?" de Michel Berry, 1983

Abstract

Je rédige cette note en 2005 alors que ce petit ouvrage, rédigé en 1983 (un incunable du CRG), a largement imprégné mes recherches depuis 1992. « Une technologie invisible » est facile d'accès, il suffit de le télécharger du site du CRG. Je souhaite participer à sa (re)découverte. C'est un petit bijou d'écriture qui pose les questions fondamentales des organisations : leurs outils de gestion sont-ils de discrets auxiliaires au service du pouvoir ou au contraire « des éléments décisifs de la structuration du réel, engendrant des choix et des comportements échappant aux prises des hommes » (p.1) ? La réponse est nette : « C'est l'intendance qui commande et non les volontés » (ibid). Il est totalement d'actualité même si quelques déplacements sont à opérer (plus grande importance dévolue aux petites organisations, beaucoup plus de technologies de l'information et de la communication, plus de service par rapport à l'industrie). Dans mon travail, je suis partie des contradictions que révèle ce livre pour comprendre ce qu'elles signifiaient et non proposer de les dépasser. C'est en ce sens que je m'éloigne un peu du livre et non sur l'objet : mes questions portent sur les dispositifs et le travail d'information et de communication (dont font partie les outils de gestion) généralement laissés dans l'ombre car censés fonctionner sans vague (et dérangeant sinon). Je retrouve les mêmes invariants : poids de l'intendance, tentative de réduction de la complexité, automatismes de décision, ambiguïté de la vigilance, régulation sociale et justifications sur la cohérence de l'ensemble.