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Confiance, bienveillance, autonomie ou la redécouverte perpétuelle du rôle des relations humaines
(RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme(s) & Entreprise. vol. n°41, n° 4, pp. 2, 2020-04)Article de revue -
Fleury C., Le soin est un humanisme, Paris, Gallimard, coll. Tracts, 2019
(RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme(s) & Entreprise. vol. 11, n° 47, pp. 102-109, 2022-07-05)Article de revueLibre accès -
How can organizational tolerance toward frontline employees’ errors help service recovery?
(Journal of Personal Selling and Sales Management. vol. 42, n° 2, pp. 91-106, 2021-12-06)Article de revueLibre accès