Recherche
-
La tolérance du client face à l’échec d’une innovation de service : Vers l’ouverture de la boîte noire du processus de récupération
(Management international = International management = Gestión internacional. pp. 1-15, 2019)Article de revueLibre accès -
Managing Medical Errors in a University Hospital: How to Handle the Internal Learning–External Protection Paradox?
(M@n@gement. vol. 25, n° 1, 2022-03-15)Article de revueLibre accès