Place dans la structure de l'entreprise de la fonction communication et stratégies de la communication interne

Abstract

Une étude sur les structures de la fonction communication de 47 caisses régionales de Crédit agricole montre que l'environnement et la stratégie de communication ne sont pas des facteurs déterminants dans l'adoption d'une structure de communication. La variété des structures de communication observées n'étant pas explicable par les modèles organisationnels déterministes, celle-ci est abordée dans une deuxième partie sous un nouvel angle. A partir de modèles de décision complexes et d'une analyse des buts attribuables à la communication interne, une modélisation des stratégies de communication interne est proposée qui permet l'élaboration : - d'un outil de caractérisation des stratégies de communication interne ; - d'hypothèses sur les relations complexes entre stratégies et structures de communication.