Laborde, A., & Carayol, V. (2021). Les incivilités numériques au prisme des Dark side studies.

Abstract

Dans ce chapitre, les auteures s’appuient sur le courant anglo-saxon des Organizational dark side studies pour revisiter les résultats de plusieurs recherches menées sur une période de trois ans dans le cadre d’un programme de recherche sur les incivilités numérique. Cette perspective théorique amène à concevoir les incivilités numériques comme des phénomènes organisationnels « obscurs », dans le sens où ils peuvent être perçus comme négatifs et non éthiques, mais également et surtout dans la mesure où ils sont cachés, masqués, rendus invisibles, consciemment ou non, dans les organisations. Les analyses font également apparaître les incivilités numériques comme des révélateurs, les prolongements ou les traces de difficultés relationnelles et de conflits sous-jacents à la vie organisationnelle.