Conscience de la situation

Abstract

consiste à « savoir ce qui se passe autour de ou en nous ». Elle peut être définie de manière plus technique comme une fonction cognitive permettant à un opérateur de donner du sens à une situation, par la perception des signaux qui la caractérise, l'interprétation de ces signaux en information pour leur donner un sens, et la projection dans le futur pour pouvoir utiliser cette information interprétée (Endsley, 1995). La CS caractérise de très nombreuses activités professionnelles-chirurgien, pilote, cycliste, serveur…-où la perception d'éléments de l'environnement, puis la compréhension des événements de leur signification, et ensuite la projection de l'état de la situation dans un futur proche, permettent à l'opérateur d'accomplir son activité par des séries de boucles cognitives influencées par certaines variables en évolution dynamique. Pour illustration, lors d'une opération médicale, le chirurgien doit être conscient de ce qui se passe dans toute la salle d'opération (patient, technologies médicales, organisation globale de l'équipe de travail, modalités de communication, types de relations psychosociales), afin de comprendre comment l'information, les événements, et les propres actions de chacun auront un impact sur les buts et objectifs, à la fois immédiatement mais aussi dans un avenir proche. La performance de l'opération, implique ici d'avoir une forte CS, c'est-à-dire un degré élevé de connaissances relatives aux informations en entrées et sorties, ainsi qu'une capacité spontanée à discerner la situation et son évolution, les collègues impliqués dans l'opération, les événements influençant les variables que le chirurgien peut ou ne peut pas contrôler. A l'opposé, le manque de CS a été identifié comme l'un des principaux facteurs d'accidents et d'incidents attribués à l'erreur humaine. Ainsi, la CS est particulièrement importante dans les domaines de travail où la circulation coordonnée d'information fiable est nécessaire à des décisions performantes et sûres, car son absence entraine des conséquences potentiellement graves. En effet, disposer d'une CS qui soit complète, immédiate et exacte est essentiel lorsque la complexité de la situation et la coordination du geste technique sont une préoccupation permanente de l'opérateur.