Metadata
Show full item recordShare this item!
Interaction homme-machine et personnalisation des visites : enjeux et perspectives critiques
Language
EN
Article de revue
This item was published in
Culture et Musées. 2020-06-01 n° 35, p. 77-106
Abstract
La personnalisation est une solution envisagée depuis longtemps par les musées afin de faire face à la diversité des types de visiteurs et des contextes de visite. Cependant, elle reste souvent limitée à des scénarisations ...Read more >
La personnalisation est une solution envisagée depuis longtemps par les musées afin de faire face à la diversité des types de visiteurs et des contextes de visite. Cependant, elle reste souvent limitée à des scénarisations thématisées ou profilées selon des catégories typiques de visiteurs. Le croisement de plusieurs caractéristiques de visite, fixes ou évolutives, permet de mieux rendre compte de la finesse des profils visiteurs, notamment ceux des groupes, en proposant des parcours à la carte. Cette personnalisation multicritère entraîne la démultiplication des scénarios de visite possibles et rend nécessaire l’utilisation d’un outil numérique pour aider les professionnels à gérer cette complexité. Nous proposons une approche s’appuyant sur l’expertise des spécialistes du service des publics, premiers concepteurs de la personnalisation actuelle des visites, pour concevoir un outil d’aide à la scénarisation des parcours de visite ainsi personnalisés.Read less <
English Abstract
Personalization is a solution that has been considered in museums for many years in order to cope with diverse visitor profiles and tour conditions. However, it often remains limited to themed or profiled scenarios according ...Read more >
Personalization is a solution that has been considered in museums for many years in order to cope with diverse visitor profiles and tour conditions. However, it often remains limited to themed or profiled scenarios according to broad categories of visitors. The combination of several tour characteristics, whether fixed or evolving, provides a better account of the subtlety of visitor profiles, particularly those of groups, by proposing on-demand itineraries. This multi-criteria personalization results in the multiplication of potential visit scenarios and requires a digital tool to help professionals manage this complexity. We propose an approach based on the expertise of the visitors’ service specialists, the prime designers of today’s personalized tours, to design a tool supporting the creation of such personalized visits.Read less <
Spanish Abstract
La personalización ha sido durante mucho tiempo, una solución considerada por los museos para afrontar la diversidad de los visitantes y sus contextos de visita. Sin embargo, a menudo, se limita a escenarios temáticos o ...Read more >
La personalización ha sido durante mucho tiempo, una solución considerada por los museos para afrontar la diversidad de los visitantes y sus contextos de visita. Sin embargo, a menudo, se limita a escenarios temáticos o perfilados de acuerdo con grandes categorías de visitantes. El cruce de varias características de la visita, fijas o evolutivas, permite reflejar con una mejor precisión, los perfiles de los visitantes, en particular de los grupos, proponiendo recorridos a la carta. Esta personalización multicriterio conduce a la desmultiplicación de posibles escenarios de visita y requiere una herramienta digital para ayudar a los profesionales a manejar esta complejidad. Proponemos un enfoque basado en la experiencia de los especialistas del servicio educativo, principales diseñadores de la actual personalización de las visitas, para diseñar una herramienta de ayuda a la escenarización de los itinerarios de visita personalizados.Read less <
Keywords
personnalisation
parcours de visite
conception centrée utilisateur
interaction homme-machine
interaction tangible
English Keywords
personalization
visitor trails
human centered design
human-computer interaction
tangible interaction
Spanish Keywords
personalización
itinerario de visita
diseño centrado en el usuario
interacción hombre-máquina
interacción tangible
Collections