Méthode Lean : auto-évaluation du retentissement des chantiers kaizen sur les conditions de travail des salariés dans l’industrie automobile

Abstract

Introduction : issu de la méthode Lean, le chantier kaizen est un outil participatif qui induit des changements éclairs dans l’organisation de travail des salariés. Il est fréquemment utilisé afin de promouvoir la productivité et la performance d’une entreprise. Les objectifs de cette thèse étaient d’évaluer l’impact des chantiers kaizen sur les conditions de travail des salariés et d’en recenser les effets positifs et négatifs. Méthodes : un auto-questionnaire a été distribué dans le service autonome de santé au travail d’une usine automobile. La liste des salariés ayant participé aux chantiers kaizen sur la période d’étude avait été fournie par le service Lean de l’entreprise. Cette liste fut secondairement élargie aux salariés ayant expérimenté les changements des chantiers kaizen sans y avoir participé eux-mêmes. Résultats : 110 questionnaires ont été remplis et 101 retenus. Selon les répondants, 68.3% des chantiers kaizen ont permis une amélioration des conditions de travail et seuls 9.9% des chantiers kaizen ont eu un impact négatif. La participation active des salariés aux chantiers a tendance à favoriser une perception positive de l’évolution des conditions de travail (p = 0.038). Les chantiers 5S et « Résolution de problèmes » améliorent plus fréquemment les conditions de travail (p = 0.004). La hausse de la sécurité et la diminution du stress en sont les principaux effets positifs, essentiellement grâce aux chantiers 5S. La hausse de l’intensité de travail est l’effet négatif le plus fréquemment cité, notamment au sein des chantiers SMED et VSM. Conclusion : cet outil caractéristique du Lean ne semble pas délétère bien au contraire. La méthode et le caractère participatif des chantiers kaizen favoriserait une amélioration des conditions de travail. Y inclure des indicateurs de santé au travail permettrait encore d’en réduire les effets négatifs. Transposer cette méthodologie à des actions de prévention en milieu de travail serait une démarche pertinente.